退款政策

我們有 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間申請退貨。

要符合退貨條件，您的商品必須與您收到時的狀況相同，未磨損或未使用，帶有標籤，並且處於原始包裝中。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過 info@conceptu.org 與我們聯繫。如果您的退貨被接受，我們將通過電子郵件或 WhatsApp 與您聯繫，以及有關取件和如何準備包裹的說明。不接受在未事先要求退貨的情況下寄回給我們的物品。

您可以隨時通過 info@conceptu.org.

損壞和問題
請在收到時檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並製作對。

例外情況/不可退貨商品
某些類型的商品不能退貨，例如易腐爛商品（例如點燃的蠟燭）、定製商品（例如特殊訂單或個性化商品）。我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯繫。

很遺憾，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

交換
確保您得到想要的東西的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，請單獨購買新商品。

退款
我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並通知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將通過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和郵寄退款。